宁夏在旅游企业推行“首席质量官”“标杆服务

8月15日，宁夏回族自治区文化和旅游厅统一部署、深入落实旅游企业质量建设主体责任，开始在4A级以上旅游景区、4星级以上饭店和出境组团旅行社全面推行“首席质量官”和“标杆服务员”制度，并对首席质量官的岗位设置、任职条件以及工作职责和权限进行了明确规定，细化了“标杆服务员”评比条件，力争到2024年，全区旅游企业“首席质量官”“标杆服务员”制度实现全覆盖。

宁夏回族自治区文化和旅游厅相关负责人表示，“首席质量官”和“标杆服务员”制度是适应经济发展由数量规模向质量效益转型的制度安排，是现代企业管理制度的重要组成部分，是增强旅游企业竞争力的重要手段。宁夏在文化和旅游行业深入推行“首席质量官”和“标杆服务员”制度，有利于明确文旅企业内部关键岗位质量责任，督促文旅企业切实落实质量安全主体责任，有效保障质量安全；有利于强化文旅企业质量管理，培育企业质量文化，增强企业核心竞争力；有利于充分发挥“首席质量官”和“标杆服务员”在推进全区旅游企业质量治理体系和治理能力现代化建设中的示范引领作用，推动全区旅游业高质量发展。自治区文化和旅游厅将把“首席质量官”和“标杆服务员”制度推进落实情况纳入全区文化和旅游行业质量考核和日常督检查必检内容，助力宁夏文旅融合高质量发展。