旅游业如何提高客户体验(做旅游怎样去发展客户)
关于旅游发展与客户的深度探讨
随着生活品质的提升，旅游逐渐成为人们生活中的重要调剂。旅游经济也在经济增长中发挥着不可忽视的作用。对于想要涉足旅游行业的你，如何发展客户、如何吸引客源以及如何关心客户，是必须要面对的问题。下面让我们一起深入探讨这些问题。
一、发展客户之道
在旅游景区做生意，首先要明确客户的需求。随着旅游市场的日益繁荣，景区周边的住宿、餐饮、纪念品等生意应运而生。要想在竞争中脱颖而出，必须深入了解客户的心理和需求。
对于住宿和餐饮，虽然特色住宿和特色餐饮有很大的市场潜力，但价格也是客户考虑的重要因素。在景区周边提供相对廉价的住宿和符合大众口味的餐饮，仍然有很大的市场机会。兼顾地方特色，让游客在品尝美食的也能感受到当地的文化魅力。
对于纪念品店，买一些纪念品是许多人展示旅行经历的方式。提供具有地方特色的纪念品，也是吸引游客的重要手段。
开设旅行社也是一条可行的道路。随着人们外出旅游的增多，旅行社的生意也会越来越好。这一行业的竞争压力较大，需要在做好风险评估的前提下进行投资。
二、吸引客源的策略
要想吸引更多的客源，首先要了解客户的心理和需求。作为销售经理，应该真诚地与客户沟通，避免拐弯抹角的长篇演说。适可而止的演讲能够引发客户的共鸣，让他们愿意听你讲述。要站在客户的角度，告诉他们购买你的产品或服务能带来什么益处。
在与客户交流时，要注意避免争论。即使客户错了，也不要与他们争辩。争论只会让双方陷入僵局，不利于建立长期的合作关系。相反，当客户说话时，要注意倾听他们的需求，再寻找他们感兴趣的点切入。
提供优质的售后服务也是吸引客源的重要手段。许多客户在购买产品时都会考虑售后服务的质量。提供优于同行的售后服务，能够成为你的一个优势。
三、关心客户的方式
在男女交往的旅程中，彼此的心灵陪伴和相互尊重是维系感情的关键。女朋友的选择和喜好，应该成为我们尊重和陪伴的重点。只有在互相默契的关系中，我们才能共同享受生活的和谐，让感情在时间的洗礼中愈发稳固。这不仅是男女交往的基本原则，更是我们为了心爱的人而主动付出的行动。
当我们投身于乡村旅游产业的发展时，每个村落独特的历史文化就是我们宝贵的资源。或许你的村庄曾孕育出一位历史名人，或许你的村庄见证了一段红色历史事件，又或许你的村庄拥有令人陶醉的自然风光。这些独特的资源都是发展乡村旅游的基石。以我们村为例，林一山的故事就是我们发展红色旅游文化的契机。我们与长江委合作，将林一山的出生地打造成红色教育基地，吸引游客前来学习历史、体验文化。我们充分利用农村闲置房屋，进行改造装修，打造红色旅游文化度假村。我们还注重遗产开发和文化活动举办，吸引游客前来体验。发展乡村旅游产业，需根据实际情况挖掘亮点，进行开发，而非塑造虚拟工程。
在旅游业寻找客户的过程中，我们可以采取多种方式。电话营销是一种常见的方式，虽然成功率不会很高，但起码是一种寻找潜在客户的方法。我们还可以登门拜访，向中产家庭及以上的人群推销旅游路线。派发传单、利用互联网社交平台推广、举办旅游展览等都是有效的宣传方式。我们也可以依靠朋友和老客户的介绍宣传，拓展客户群。与各单位代表建立良好的关系，也是获取企业客户的重要途径。
旅游公司如何开发客户呢？中外旅行社的营销管理存在差异，西方旅行社受市场经济影响，营销观念先进，我国旅行社则处于传统营销观念向新营销观念的转变阶段。为了开发客户，旅游公司需要借鉴国际经验，结合本土文化特色制定营销策略。除了传统的宣传方式外，还可以利用数字化营销手段，如社交媒体、在线旅游平台等拓宽客户渠道。同时注重提升服务质量，打造特色旅游产品，提高客户满意度和忠诚度。通过这样的方式，旅游公司不仅可以吸引新客户，还能留住老客户，实现可持续发展。（二）国际旅游市场营销组合策略
在国际旅游市场中，营销策略的制定显得尤为重要。针对旅游产品，以下是一些关键的产品策略：
1. 同中求异的产品策略
在国际旅游市场中，旅游产品面对的消费者包括国内旅游者和国际旅游者两大类型。这两类消费者虽然有一些共同的需求和偏好，但由于文化背景、旅行目的、消费习惯等方面的差异，他们的需求也存在显著的差异。旅行社需要在同中求异，既考虑到旅游产品的共性，也要根据目标市场的特性进行差异化设计。
对于国内旅游者，他们更熟悉本土的文化、风景和习俗，因此在产品设计上，可以更多地融入地方特色，强调本土文化的独特性。而对于国际旅游者，他们更期待体验不同的文化和风情，旅行社可以提供一些具有独特文化体验、深度游的旅游产品。
2. 多元化与个性化的产品策略
随着消费者需求的多样化，单一的旅游产品已经无法满足市场的需求。旅行社需要开发多元化、个性化的旅游产品。这既包括传统的观光旅游产品，也包括一些新兴的、具有特色的旅游产品，如文化旅游、生态旅游、探险旅游等。根据消费者的个性化需求，提供定制化的旅游服务，满足消费者对旅游的独特体验需求。
3. 不断创新的产品策略
在旅游市场竞争日益激烈的情况下，产品的创新是旅行社生存和发展的关键。旅行社需要不断研发新的旅游产品，更新旅游线路，提供新的旅游体验，以吸引更多的消费者。通过创新的产品策略，也可以提高旅行社的竞争力，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在国际旅游市场营销中，除了产品策略外，渠道策略、价格策略和促销策略也同样重要。旅行社需要根据市场环境的变化，灵活调整这些策略，以提高营销效果，扩大市场份额。充分利用国际互联网等现代信息技术手段，提高营销效率和营销质量，以适应全球化的发展趋势。对于两种截然不同的旅游主体，他们的文化差异表现在审美情趣、价值观、思维方式和行为准则等方面，这些深入人心的社会性观念影响着他们的旅游选择和偏好。外国游客往往渴望体验异国情调，领略异地景观，突出“异”字的旅游产品策略尤为重要。从形式到内容，民族特色浓郁的旅游产品更能吸引他们的目光。
（2）对于国际旅游市场来说，巧妙组合旅游产品是重要策略之一。坚持以市场导向为原则，重新设计、规划、组合旅游产品，以满足不同游客的需求。可以将相同美学风格或类似性质的旅游景点结合，形成专题旅游产品，也可以将特色反差大的景点组合，创造新的吸引力。
（3）中国地域辽阔，自然与文化景观丰富多彩。因地制宜地利用这些资源优势是开展国际旅游的关键。秦始皇兵马俑、古长城等不可替代的旅游资源，应得到充分的利用和深化开发。
（4）目前，我国旅游产品仍以观光度假和商务旅游为主，形式单一。为此，需要推出更多种类的旅游产品，如文化类、康体类、教育类等，以增加市场吸引力。借助即将到来的2008年奥运会和2010年世博会，我国商务旅游市场将迎来广阔的发展空间。针对国际商务旅游市场，培育专业的商务旅游公司是当务之急。
在国际旅游市场的定价策略方面：
（1）旅行社在定价时需考虑国别定价策略。是否实行统一定价或差别定价，取决于旅行社目标、竞争条件、旅游产品的生命周期以及销售渠道等多个因素。
（2）汇率变动也是价格策略的重要考虑因素。当汇率上升时，可以提桯产品价格或降低销售价格来吸引更多游客；当汇率下跌时，则可以选择外币报价或吸引更多游客以增加收入。
在国际旅游市场的渠道策略方面，传统的销售渠道主要由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成。为了更有效地满足游客需求，可以探索新的合作模式，如与酒店、航空公司等合作，形成更紧密的合作关系，提高服务质量和游客满意度。互联网和数字技术的快速发展也为国际旅游业提供了新的渠道选择，如在线旅游平台、社交媒体营销等。这些新兴渠道具有更高的灵活性和互动性，可以更好地满足游客的个性化需求。近年来，销售渠道体系呈现联合化发展趋势，其中某一成员承担起领导、组织与控制的角色，通过加强合作，使整个渠道体系的利润得到显著提升。这种联合化趋势可分为纵向联合和横向联合两种形式。
一、纵向联合销售渠道
纵向联合销售渠道是一个由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。这一体系主要包括三种类型：法人型纵向联合销售体系、契约型纵向联合销售体系以及管理型纵向联合销售体系。通过纵向联合，各方能够实现优势互补，共同开拓市场，提高销售业绩。
二、横向联合销售渠道
横向联合销售渠道则是两个或两个以上同一环节的旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商之间进行短期或长期的联合经营。这种组织方式通过成立新的经营单位或者进行联合经营，能够提高广告、营销调研等工作的效率。横向联合有助于整合资源，共同面对市场竞争。
在国际旅游市场的促销策略方面，旅行社可以采用广告促销、销售促进、营销公关以及人员推销等多种策略。
在选择广告促销策略时，旅行社可以考虑委托广告代理商代办广告业务，以便更好地针对国际市场的特点进行广告宣传。在选择销售促进策略时，旅行社需要了解各国法律法规的限制，以确保活动合法合规。在营销公关策略方面，旅行社需要关注不同国家和地区的公众需求，制定符合当地文化背景的营销策略。
在国际旅游市场的人员推销策略方面，旅行社需要招聘具备果断决策能力、市场调研才能和文化适应能力的推销人员。在培训方面，针对不同国籍的推销人员，旅行社应制定不同的培训重点。旅行社还需要了解不同文化背景的推销人员的个人需求和行为动机，有针对性地使用激励措施。
当与客户讨论出去旅游的话题时，建议遵循一定的聊天技巧。若对方无法赴约，不要过早提出，应先了解对方的时间安排和意愿。可以通过引导话题的方式，了解对方的兴趣和需求，例如聊聊美食、演唱会等话题，以激发对方的兴趣和好奇心。在聊天过程中要注意察言观色，了解对方的情绪和需求变化，以便更好地引导对话。偶尔，你会在相隔一两天的日子里，发一条让人心动的消息：“想不想与我一同感受x的演唱会现场的气氛？”然后，附上一张模糊的照片，似乎在暗示着什么。
在平日里的聊天中，不必过于刻意，但却要给人一种轻松愉悦的感觉。你的目标很明确——了解她的喜好和需求。你不能一次性将所有的信息都给她，因为这样她可能不会珍惜你为她所做的努力。你需要逐步地引导她，用她最感兴趣的话题来拉近彼此的距离。
当你为她购买了演唱会门票，陪她一同前往时，你可以借此机会让她回请你一顿美食。在结账时，你要主动买单。然后，你可以请她帮你一些小忙，比如买瓶水或者拿一下东西。通过这些小事，你们的关系将更进一步，为下一次的约会和未来的出游创造更多可能。
大多数女性在情感面前往往缺乏理性思考，她们更在乎当下的感受。当你能够调动她的情绪，让她为你着迷时，你便有机会让她为你做任何事情。有些人甚至可以在短短一天内从陌生到亲密无间，这并不是因为女性过于随便，而是她们在情绪高涨时容易失去理智，就像被催眠了一样。这一切始于她们接受你的调情，情绪被逐渐调动，最终失去控制。