芜湖市民心声

民意直通车：一站式民生服务平台

一、平台定位与核心功能

“民意直通车”不仅是一个简单的沟通平台，更是市民心声的传递者，民智的汇聚地。我们的宗旨是“倾听民声、了解民意、广纳民智”，在市民和职能部门之间搭建起一座坚实的沟通桥梁。在这里，市民的每一个诉求都能直达相关职能部门，实现问题的高效解决。

我们整合了“反映心声、媒体跟踪、市民反馈、数据互通”四大功能模块，形成了一个全链条服务模式。无论您有何困扰，只需通过“民意直通车”平台提交，我们将推动问题闭环解决，确保每一个细节都得到妥善处理。

我们依托“一领三化”的群众工作机制，即党建引领、常态化、智慧化、精准化，努力打造“市民心声，满意芜优”的服务品牌，让每一位市民都能感受到我们的用心和努力。

二、服务渠道与操作流程

想要表达您的诉求，最简单的方式就是通过“今日芜湖”APP。这里，您可以提交咨询、求助、投诉等非紧急事项。我们的服务范围涵盖市场监管、公共服务、生态环境保护等多个领域，让您的生活更加便捷。

提交诉求后，承办单位将在7个工作日内完成处理。特殊情况下，我们可以适当延期。您还可以在反馈后5日内进行满意度评价，让我们更好地了解您的需求，优化我们的服务。

三、典型应用场景展示

让我们来看看平台的一些实际应用场景。比如，宇润人才公寓的居民通过我们的平台反映公共区域被占用的问题。经过社区、城管等多部门的协调，“民意直通车”推动了问题的快速解决。外地户籍的居民可以通过平台咨询子女在芜湖的入学及高考政策，轻松获取官方解答。

四、使用平台的小贴士

在使用平台提交诉求时，请避免一信多投，建议您单次信件聚焦一个问题，这样能提高我们的处理效率。您可以选择是否公开投诉处理结果。为了保护您的隐私，提供有效联系方式是必要的，这样我们才能在需要时与您取得联系。

“民意直通车”通过线上线下一体化服务，已经成为芜湖市提升城市治理能力的重要支撑，努力为每一位市民提供最满意的服务。