旅游景区日常管理_旅游景区日常管理制度

旅游景区日常管理：探索最佳管理模式的奥秘

亲爱的朋友们，欢迎您参与本次关于旅游景区日常管理的探讨。接下来的内容，将带您领略旅游景区管理的精髓，从不同的角度为您提供深入思考的机会。

一、旅游景区管理的管理模式概述

1. 总体管理：

旅游景区需要长期的规划，并实行从家门到景区大门的全程空间管理。应鼓励公众参与规划，严格监管企业开发行为，并推行一系列政策如“天然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等。

二、项目配置原则

1. 差异性：

差异性是景区的核心魅力所在。景区产品需要有特色，具有唯一性，给游客带来全新的体验。例如，黄山与泰山之间的体验完全不同，这就是差异性的体现。为了保持这种独特性，景区需要不断创新，如西方国家针对主题公园衰老问题的对策是每3年进行一次产品更新。

2. 参与性：

游客不仅是体验的主体，也是体验的成分。参与性体现在项目本身需要游客参与以及游客参与项目的设计与组合。为了满足游客对社会互动的需求，景区必须提供社会互动的体验项目，让游客真正参与到产品的设计中来。

3. 挑战性：

景区配置的项目还需要有一定的挑战性。这些项目为游客提供了突破自己、证明自己的机会，如极限运动等。项目难度要适度，让大多数游客经过一定的努力都能成功完成。

三、资源与环境管理方式

1. 梯度开发或循环利用：

为了实现资源的可持续利用，景区采取了梯度开发模式。例如，在温泉度假区，不同温度的水被用于不同的用途，最大限度地发挥资源的作用。

2. “减”人数“增”植被：

在满足经济、社会和审美需求的需要保护文化、生态进程、生物多样性和生命支持系统。对景区资源进行合理配置，如减少人数增加植被，防止恶性开发。为此，可以采取分区、容量控制、轮休等方法。因地制宜地制定管理策略，确保资源与环境的和谐共生。

旅游景区管理是一门深奥的学问，涉及到众多方面。希望通过本次探讨，能为大家带来启发和思考。让我们共同努力，为旅游景区管理注入更多的智慧和活力！景区管理与游客体验提升：深度探索旅游目的地的管理艺术

作为连接历史文化与现代体验的重要节点，景区的深度管理与游客的满意度息息相关。社区不仅是塑造游客体验的关键元素，更是景区管理中不可或缺的一部分。从珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村到地中海俱乐部，都向我们展示了如何将传统文化与现代服务完美融合，打造出引人入胜的旅游胜地。在此背景下，我们探讨景区管理的各个方面，旨在不断提升游客的亲切感和自豪感。

一、社区参与与旅游扶贫

社区是构成游客体验中“友好气氛”的重要部分，同时也是景区开发中不可或缺的一环。在老少边穷地区，旅游扶贫更是中国特有的使命。广东、贵州与海南等地的成功案例告诉我们，通过旅游带动贫困地区经济发展，不仅实现了地方经济的增长，更带动了社区的繁荣发展。社区参与不仅能加深游客的体验感，还能促进文化的多样性保护。

二、景区服务：亲切感的源泉

员工服务是游客亲切感和自豪感的重要来源。地中海俱乐部的成功之道在于其员工的卓越表现。他们不仅是导游，更像是朋友和节目主持人，风趣幽默、恭谦勤快，为游客营造了一个温馨的氛围。服务业特别重视员工与游客之间的真实时刻管理，每一个细节都旨在给游客一个难忘的体验。

三、景区管理详解：如何对旅游景区游客进行管理？

旅游景区安全管理规定

为了营造安全、有序、美好的旅游环境，旅游景区实施一系列严格的管理规定。

一、游客行为管理

游客在景区游览时，需严格遵守安全警示，不得跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源。吸烟需在指定区域，禁止在禁火区域乱丢烟头。对于不安全的行为，景区管理机构将及时制止，防止事故发生。

二、设施设备操作规范

旅游设施设备的操作人员需严格按照规范操作，避免违章作业导致事故，如漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等。

三、员工服务标准

景区员工需按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。如在为游客提供餐饮、购物等过程中，需特别注意避免造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。

四、治安保卫工作

景区应搞好治安保卫工作，防止偷盗、等犯罪行为的发生。及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击各类违法犯罪活动，保障游客的人身和财产安全。

五、施工安全防护

景区内如有建设或维修施工，应做好安全防护工作，设置明显的安全警示标志，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。

六、交通管制

景区的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作十分重要，特别是在旅游旺季和高峰期，应加强管理，确保道路畅通，车辆有序。

七、游乐场所及环境管理

景区应做好各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，定期检查设施设备的运行情况，及时排除安全隐患。

八、员工安全教育与生活管理

景区应做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如私拉电线、电炉使用等日常生活安全事项，确保员工和游客的安全。

九、自然灾害防范

景区应做好如台风、洪水、山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施，减少景区或游客的生命财产损失。

第三章 景区管理挑战与改进

在我们的城市，旅游景区的管理一直面临两大核心问题：政企不分的机构设置和法规政策衔接的不协调。这两个问题不仅影响了景区的统一管理效率，也削弱了行政管理和经营管理的界限。这样的现状导致景区管理机构未能发挥其应有的功能，更未能履行其维护社会公共利益的职责。

政企不分的现状使得景区管理机构与一般的经营机构混淆，失去了其应有的公平执法的地位。这种混淆不仅削弱了管理机构的行政管理职能，也影响了其执行效率和公正性。我们需要明确政企职责，确保景区管理机构能够独立于其他经营机构，发挥其应有的管理和监督作用。

景区管理中出现的难题，如规划和管理权属的重叠交叉，很大程度上源于相关法规政策的衔接和协调不够。特别是与自然保护区、城市和村庄集镇之间的法规政策衔接问题尤为突出。为了实现有效的统一管理，我们需要加强相关法规政策的协调与衔接，确保各项政策之间的顺畅过渡。

针对这些问题，我们制定了《市旅游景区管理规定》。本规定的目的是加强对旅游景区的管理，提升旅游服务质量，有效保护并科学开发旅游资源，以促进旅游业的繁荣发展。

该规定明确了旅游景区的定义、管理原则以及管理机构的职责。旅游景区的保护、规划、开发、管理和经营活动均受到本规定的约束。其中，旅游景区管理坚持注重保护、科学规划、合理开发、永续利用的原则。

在旅游资源保护与开发建设方面，规定要求旅游景区的开发应符合城市总体规划及旅游业发展规划。任何单位和个人都有保护旅游资源的义务，同时也有对破坏旅游资源行为进行制止、检举、控告的权利。还详细规定了旅游景区内新建、改建、扩建旅游建设项目的标准和流程，以及对旅游区建设项目的审核和验收程序。禁止在旅游景区内建设污染环境、破坏景观和生态的项目，以及从事相应的生产经营活动。为了确保景区建设的合理性和科学性，景区建设选址必须符合全市旅游发展总体规划。开发建设单位在向国土资源部门申请用地前，必须向市旅游行政主管部门备案旅游景区项目规划书和可行性研究报告。规定还强调了旅游景区管理机构应制定旅游区管理制度，加强对旅游区的日常管理，维护正常旅游秩序，保持旅游设施完好和清洁卫生，完善服务设施。这些措施的实施将有助于解决当前景区管理面临的挑战，推动旅游业的可持续发展。在自然的怀抱中，我们找到了旅游的魅力所在。在开发旅游景区的过程中，我们必须明确一些原则和行为规范，以确保这片纯净的土地不受损害。

十四条规定，任何开发旅游景区的行为，都不能损害宝贵的旅游资源、破坏生态环境及景区风貌。在景区内，禁止开山、开荒、采石、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的活动。我们应避免盲目、重复的建设，未经过有关部门批准，不得在景区内建设任何项目及其配套设施。尤其要杜绝在核心旅游景区内建设与旅游资源保护无关的建筑物，如宾馆、饭店等。

当我们利用自然资源开发旅游项目时，必须采取严格的保护措施，不得破坏景观和污染环境。每一个开发的项目都需要进行环境影响评价，其建筑规模和风格都必须与周围的景观相协调。任何组织和个人都不得破坏珍贵的旅游资源。

在管理与经营方面，旅游行政管理部门肩负着重要的职责。他们需要宣传相关的法律、法规，监督景区经营者保护和合理利用旅游资源，制定景区管理制度，管理旅游服务活动，维护旅游者的合法权益，并接受其投诉。

景区的经营者应遵循诚实信用、公平竞争的原则，合法经营，并接受相关部门的监督和管理。景区的旅游从业人员必须参加职业技能培训，国家规定需要资格证的岗位，必须持证上岗。

经营者方面，应制定并落实景区旅游管理制度或措施，设置游客服务中心和符合国家标准的公共信息图形标志，公开服务收费项目和收费标准。他们需要建立安全管理责任制，对危险场所或项目设立明显的提示或警示标志，并采取必要的安全防护措施。他们还需要负责景区的环境卫生工作，并对发生的旅游安全事故及时采取救护措施，并向相关部门报告。

让我们共同努力，保护好这片美丽的土地，让更多的人感受到旅游的魅力。在迷人的旅游景区，经营与服务必须遵循一定的规范，以保障每位游客的合法权益。以下是具体规定：

一、在景区内经营与服务，商家需严格遵守合约精神。不得不履行或不完全履行与游客的合同或约定。服务时，必须遵循国家标准和行业规范，不得有任何疏漏。

二、景区内的商家，不得强迫游客接受任何服务。对于服务范围、内容、标准等，也不得进行虚假宣传，以免误导游客。提供的服务要物有所值，禁止质次价高。更不得出售假冒伪劣商品，损害游客的切身利益。

三、游客在景区内的安全至关重要。商家需全力维护游客的人身和财产安全，杜绝任何侵害行为的发生。

四、景区经营者的合法权益同样受到法律保护，任何单位和个人都不得侵犯。一旦遭遇侵权行为，经营者有权进行检举和控告。

游客在景区游玩时，也应遵守法律法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯，保护旅游资源、环境和设施，并严格遵守景区的安全、卫生规定。

关于法律责任方面，若违反本条例的行为依法应受行政处罚，将由相关行政管理部门依法处罚。若拒绝、阻碍旅游行政管理部门依法执行公务，将受到治安处罚，若构成犯罪则追究刑事责任。旅游行政管理部门的工作人员若有玩忽职守、滥用职权等行为，造成旅游者和经营者合法权益受损的，将受到严肃处理，构成犯罪的依法追究。

若对行政处罚决定存在异议，当事人可依法申请行政复议或提起行政诉讼。

今天关于旅游景区日常管理的讨论就到这里，希望这些信息能帮助你更好地了解旅游景区的运营规范，保障自身权益。