旅游问题如何投诉电话(旅游投诉在哪里投诉)

1. 旅游投诉如何投诉及投诉渠道

12319网上怎么举报旅游投诉？

登录城建网，点击“网上受理”，然后根据实际情况填写投诉内容并确定提交。12319是城建服务热线，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等方面，目前已在国内20个城市使用，效果良好。该系统的热线服务包括停气漏气、燃气管道安装、维修、停水漏水、公交客运等问题。

2. 什么是旅游投诉？

旅游投诉可以直接在旅游服务平台如去哪儿网进行。旅游投诉通常指的是在旅游过程中，消费者因服务质量、旅行安全等问题对旅行社、景区、酒店等旅游服务提供者提出的异议和不满。

3. 旅游投诉应该向哪里投诉？

除了上述的12319，还有12326是中国民航服务质量监督电话，如果消费者在旅游过程中遇到航空服务问题，可以拨打此电话投诉。消费者还可以登录12326官网，通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价等。

4. 旅游投诉怎样有效进行？

要有效进行旅游投诉，需收集投诉核心的证据，总结投诉的原因和理由，然后选择正规的网上投诉平台或有关部门进行投诉。最重要的是，投诉过程中要保持冷静、客观，理性维权。

5. 旅游投诉哪里投诉最有效？

交通工具类投诉：

消费者对交通工具的投诉主要问题包括汽车及零部件质量、订金押金问题、优惠条件不兑现、质量问题推脱维修、强制销售保险及续保押金不退等。

预付消费类投诉：

预付卡的消费问题仍是热点，主要集中在美容美发、运动健身、餐饮服务等行业。商家促销时的“优惠承诺”“低价折扣”容易诱惑消费者，但办卡后往往服务打折或商家消失，使消费者权益受损。

网络购物类投诉：

随着网络购物需求的增长，网络购物纠纷也有增多趋势。主要问题包括商品质量无保障、网上促销虚假宣传、不兑现七日无理由退换货、物流信息跟踪不足及商家退款不及时等。

日用百货类投诉：

消费者对日用百货的投诉主要涉及服装、鞋帽质量不合格、家具材质不符、经营者不按规定退换货及商品质量无法保证等。

家用电器类投诉：

主要集中在小电器、空调器、电冰箱等家用电器上，问题包括电器质量问题、三包期内不处理或多次维修仍无法排除故障、送货安装不及时及维修乱收费等。

食品安全类投诉：

一、消费者投诉热点

近期，居民服务类投诉引起了广泛关注。消费者反映的问题主要集中在四个方面：“三通”问题，燃气开户费、水电开户费收费过高；停车场收费不规范；美容、美发、摄影等行业的储值卡、会员卡因店面变更导致无法继续使用；经营者服务与宣传不符，押金不退等问题。电梯安全和计量失准也是消费者投诉的热点。

二、旅游投诉处理

当游客发生投诉时，导游员应立即采取行动。将游客请到远离团队的地方，冷静倾听其投诉内容，认真记录并找出核心问题。如果是旅游接待单位的投诉，导游员需要妥善协调并解决。若是导游员自身的投诉，应加倍努力，改进服务。对于无理投诉，也应本着“有则改之，无则加勉”的态度，持续为游客提供热情服务。

三、旅游网站投诉渠道

骑驴游作为一款专注于吃喝玩乐福利抢购的平台，在旅游网站投诉方面表现出可靠性。它是专注于景点、酒店、旅行的本地生活精品特惠平台，通过微信公众号运营。

四、旅游投诉途径变革

自2021年底起，取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”，改由各地的“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉电话。“12318文化市场举报电话”也将整体并入当地12345热线。

五、旅游投诉去哪里

携程网归上海市市场监督管理局监管，属于上海市文化旅游局管辖。若消费者在携程网上遇到纠纷，可以拨打3.15消费者协会投诉电话进行投诉。携程是一个在线票务服务公司，拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

希望以上内容可以帮助您更好地理解和处理相关投诉问题。也提醒大家在选择旅游服务时要谨慎，遇到问题要及时沟通并保留相关证据，以便维护自己的合法权益。