智行客服电话 (2)

联系方式及服务指南

亲爱的旅客们，我们理解您对于行程安排的关切与期待，因此为您提供全方位的客服联系方式及详尽的服务指南，助您轻松解决各类问题。

一、官方客服热线

火车票服务热线：全天候为您提供服务，随时解答您的火车票咨询与购票难题。

综合服务热线：全天候热线，无论是行程变更还是其他疑问，我们都竭诚为您服务。

酒店服务热线：如有关酒店预订事宜，可转接至专业客服团队。

二、其他联系方式

除了热线电话，我们还为您提供了多元化的联系渠道：

客户服务专线：拨打-061-8800（工作日内使用，时段为09:00至18:00）。

在线客服：您可以通过我们的智行APP或官方网站，随时与我们取得联系。

三、重要提示

请您注意以下事项，确保您的咨询与操作更为顺畅：

1. 若电话线路繁忙，建议您优先使用APP内的“客服中心”或官网在线咨询功能。

2. 若涉及机票服务，可通过APP内部导航：【我的】→【设置】→【关于我们】→【客服电话】，快速查询客服号码。

3. 为确保服务的及时与准确，建议您优先拨打时间最近的官方号码。若需进行改签或退票，请根据您的票务类型选择对应的渠道进行办理。

我们始终致力于为您提供最优质的服务，确保您的旅行无忧。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。我们始终在这里，竭诚为您服务！