西安官方回应市民买菜难

自疫情防控升级以来，针对市民在购物过程中出现的种种不便，特别是西安市在2021年年末至2022年初的特殊时期，高度重视并采取了多项有效措施解决市民的“买菜难”问题。以下是具体的响应措施：

为了保障市民的基本生活需求，西安市商务局迅速动员了全市的保供企业，包括生鲜电商平台如美团、盒马鲜生等，共计38家具备强大配送能力的商贸企业。通过线上协调会议，这些企业被引导开展社区配送服务，确保每个小区都能享受到便利的购物服务。为了降低疫情传播风险，生鲜电商平台还在各个区域设立了无接触自提点，推行社区拼团统一配送模式。

为了解决物流运输和人员到岗的问题，向重点保供企业员工发放通行证，确保他们能够顺利上岗。为生活物资运输车辆开辟了绿色通道，延长其配送时间至每日下午五点下班时间，确保物资能够及时送达。

压实街道和社区的责任是关键。街道和社区主动联系保供企业，制定订单式和套餐式的物资供应服务方案，以最大限度地满足居民的生活需求。通过核酸检测时段安排协调居民采购活动，既确保了防疫安全又方便了市民生活。

面对一些区域的物资供应保障问题，西安市坦诚回应社会关切。在个别区域服务保障不到位的情况下，迅速优化流程并调配资源，以改善物资供应效率。同时呼吁市民理解并积极参与社区团购等模式。这次保供行动结合与市场力量相结合的方式短期内缓解了部分区域的物资紧张问题。我们也认识到社区配送覆盖不均衡和运力不足等问题仍是阶段性挑战。未来将进一步完善物流配送体系以提高服务质量满足市民的需求。