女子理发花23万 (2)

一、事件回顾

杨女士，一个普通的消费者，于2017年7月27日走进了杭州滨江某美容美发店，期待着一次简单的理发体验。店员的“免费推背服务”却开启了她一场意料之外的消费历程。

起初，杨女士被吸引，体验了这项免费服务。随后，在未经明确告知费用的情况下，店员将她引导至更高级的“紫竹微排”项目，这次体验的价格为800元。

二、消费诱导与决策压力

在服务过程中，店内被称为“老师”的店员向杨女士宣称她患有妇科病及传染性扁平疣。更为甚者，对方声称医院治疗可能会导致后遗症，而他们店里的治疗则无副作用并可根治。在这种情境下，杨女士在恐慌和误导之下，办理了价值23万元的“黑钻卡”，其中20万元为借款。

三、争议焦点

1. 服务性质与资质问题

涉事店家虽然为美容美发机构，却以治疗疾病为卖点推销服务。店员自称的“老师”身份，却未提供医疗资质证明。他们宣传的“八大淋巴排毒”、“三伏灸”等项目，虽然看似养生，但并不能替代正规医疗。

2. 消费欺诈嫌疑

杨女士表示，她在未被告知部分项目费用的情况下被诱导消费。而且，她是在被夸大病情、制造焦虑的情况下做出消费决策的。店家在收到服务费用后却拒绝退款，仅称已提供服务，但未提供详细的消费凭证。

四、事件后续与社会反响

杨女士向杭州市滨江区市场监管局投诉了此事，监管部门也迅速介入调查。截至公开报道的日期（2017年8月），事件仍在处理中，最终结果尚未公布。这一事件引起了公众对美容行业乱象的广泛关注，包括过度营销、无资质诊疗、诱导贷款消费等问题。许多消费者开始质疑美容行业的透明度和公平性，呼吁相关部门加强监管，保护消费者权益。也提醒广大消费者在面对类似的美容服务时，要保持理性思考，审慎消费。