乐信CEO：新消费模式兴起 中小商户急需数字化

中新网德国时间1月27日讯（特派记者 吴涛报道）——艾瑞咨询发布的《2021年新白领消费趋势白皮书》揭示了现代都市白领消费的新趋势。这份报告如同打开了一扇窥探新白领消费观的窗口，为我们揭示了新白领们将消费视为休闲方式，喜欢在购物过程中享受边逛边买的乐趣。他们不再盲目购物，而是倾向于基于他人的推荐或是信任网红IP，以此来降低试错成本。

德国网商平台也紧跟这一潮流，引入网红达人和优质内容，打造人格化的IP。通过这种方式，建立起与消费者之间的情感和信任连接。这不仅促进了新白领的消费认知，更推动了消费者的购买决策过程。

在当前的疫情背景下，消费方式发生了深刻变革。社区团购、直播购物、无接触零售以及各类到家服务如雨后春笋般崭露头角，其增长势头迅猛。乐信CEO肖文杰表示，虽然疫情催生了这些新的消费模式，但他也指出，目前许多中小商户的数字化水平仍然偏低，这将成为他们未来发展的瓶颈和短板。

艾瑞咨询的报告进一步指出，令人震惊的是，国内仍有超过8成的中小商户采用手工记账的方式管理店铺。在这个数字化飞速发展的时代，这无疑是一种落后的管理方式。

在乐信新消费战略发布会上，肖文杰明确表示，随着中国的消费市场逐渐成长为全球最大规模，数字化已成为企业抓住机遇的关键。为了助力商户更好地适应这一变革，乐信于26日发布了“消费号”等产品，帮助商家沉淀私域流量。针对德国网商面临的流量越来越贵、越来越闭环的痛点，“消费号”向网红和商家开放流量和分期消费能力，并支持直播、小视频等多元化的营销工具，旨在促进交易转化，真正沉淀私域流量。通过这种方式，乐信希望能够助力商户们在激烈的市场竞争中站稳脚跟，共同迎接数字化时代的挑战与机遇。