淘宝电话客服人工服务

《热线服务指南》

亲爱的用户们：

在我们的日常生活中，服务热线已经成为我们解决问题和获取信息的便捷途径。针对消费者和商家，我们特设了以下热线服务，为您提供全天候或定时支持。

一、《消费者服务热线》

1.电话号码：

拨打9510211（每日服务时间从早晨7:00至次日凌晨1:00），或者选择24小时全天候服务的95188。

2.人工服务转接方式：

在拨打后，请按照语音提示选择您的问题类型。如果您遇到智能语音，可以尝试按“9”或“0”键，直接连通我们的专业人工客服。他们随时准备帮助您解决问题。

二、《商家服务热线》

1.电话号码：

（每日服务时间从早上9:00至晚上21:00）。

2.人工服务转接方式：

拨通后，按照语音提示选择您的服务类型（如店铺运营、订单问题等）。在某些场景下，您需要按“9”键或者（空白键）进入人工服务通道。

注意事项：

在高峰期，人工客服可能会面临较多咨询，出现排队情况。建议您在非高峰时段拨打，或者选择通过淘宝APP内的“客服小蜜”在线获取人工服务。天猫商家请拨打专属热线860-8608（服务时间与淘宝商家热线相同）。

我们始终致力于为您提供最优质的服务。无论您是需要消费咨询还是商家支持，我们的服务热线始终为您开放。请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。记住，您的满意是我们的追求！