小米服务中心

一、服务网络覆盖

随着小米公司的持续发展，其线下服务网络已广泛覆盖我国各个角落。截至目前，其门店数量已突破万家，且计划在未来一年内再增五千家门店，预计门店总数将达到惊人的两万家。这些门店中，不乏面积超过五百平米的融合大店，这些大店将融合汽车与各类电子产品，为消费者带来一站式的购物体验。

在汽车服务领域，小米在重庆布局的西南汽贸交付中心占地广阔，拥有展示、销售、交付以及维修保养等功能区域，致力于满足全市范围内的汽车服务需求。

全国范围内已有超过五百二十家售后网点分布各地，为手机、家电、智能硬件等产品提供全方位的维修和服务支持。

二、核心服务承诺

小米始终秉持客户至上的服务理念，推出多项核心服务承诺。其中，“一小时快修”服务备受消费者赞誉，保修期内的手机可以在一个小时内完成维修。小米还提供七天无理由退货、十五天免费换货的售后服务保障，让消费者购物无忧。更重要的是，小米的官方维修价格透明化服务让消费者在维修过程中能够明明白白消费。

三、服务内容与支持

小米的服务内容涵盖多个方面。无论是手机、电视、路由器还是笔记本等全品类产品，小米都提供故障排除、维修及保养服务。官网还提供产品入门教学、系统升级指导以及资源下载等自助服务，为消费者提供全方位的技术支持。为了进一步提升消费者体验，小米还推出了碎屏保、延保等保障计划，以及金融、移动通信等配套服务。

四、服务渠道

为了方便消费者咨询和获取服务，小米设立了多个服务渠道。消费者可以通过热线电话、在线咨询以及网点查询等方式获取服务支持。其中，手机/智能硬件的热线电话为950816（服务时间为早上八点到下午六点钟）。官网及官方微信平台提供二十四小时的在线客服支持，让消费者随时都能得到帮助。消费者还可以通过官网或“小米之家”查询具体门店地址及营业时间，方便前往门店享受服务。

五、线下网点实例（以北京地区为例）

北京作为我国的首都，其线下网点布局颇具代表性。小米在北京地区拥有多家门店，如石景山区远洋春秋里专卖店、海淀区五道口购物中心服销一体店、朝阳区悠唐购物中心专卖店以及丰台区槐房万达专卖店等。这些门店为消费者提供销售、维修以及咨询服务，满足消费者的需求。