旅游局2018年旅游工作要点(旅游业工作计划)
旅游业人才布局与计划调度的关键要素
何为旅游计调员及其职责：计调，即计划调度的简称，是旅行社的核心岗位之一。计调员需紧密协同旅行社各部门，确保团队旅行的顺畅进行。他们的主要任务在于，根据接待计划确保团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体安排得以落实，确保行程顺利进行。计调员不仅要熟悉各项旅游法规，还需掌握丰富的行业知识，对旅游市场有深入的理解和敏锐的洞察力。
一、深入学习与掌握知识的艺术
成为出色的计调员，首先要勤奋学习，深入理解《旅行社管理条例》《导游管理条例》等相关法规，还需掌握酒店、交通、航空等行业的法律法规。他们需随时关注市场动态，捕捉新信息，如酒店价格调整、交通线路变化等。他们还要进行实地考察，以确保提供详细、准确的信息。这不仅需要细致入微的观察，还需要对行业的深入了解和丰富经验的积累。
二、顾客至上：承诺与实现的艺术
计调员在承诺时需谨慎而实事求是。由于旅行社行业的特殊性，任何环节的失误都可能导致整个行程的失败。在给予组团社承诺时，计调员不仅要说明可能出现的“旺季”、“调价”等不可预见的情况，还要明确承诺如票务保障等关键服务。这不仅需要沟通技巧，更需要丰富的经验和高效的团队合作。
三、工作条理化与规范化
计调员需仔细阅读接待计划，细致入微地核查每一个细节。从人数、用房数到特殊饮食要求，都要一一落实。他们还要注重团队合作和沟通，确保每个环节都得到有效控制和管理。条理化工作不仅是规范化的核心，也是提高效率的关键。
四、控制成本，提升竞争力
在竞争日益激烈的旅游市场，成本控制至关重要。计调员需与各方协商，为旅行社争取更优惠的价格，从而降低整体成本。他们的谈判能力直接关系到旅行社的利润和市场竞争力。计调员是控制旅行社成本的关键人物。
二、进一步优化旅游业结构，积极提升旅游业在国民经济与社会结构中的地位
旅游业的自我革新，关键在于推动所有制结构的优化，打破集团化和连锁化发展的制度与政策的束缚，进一步简政放权。通过鼓励创业创新，特别是在乡村建设和减贫方面，培育更多的创新型企业，凸显旅游业在城乡结构平衡中的重要作用。
提升旅游业在国民经济与社会结构中的地位，首要任务是构建科学客观的旅游统计体系，包括总量、投资及增加值等统计，以便明晰家底，为决策提供坚实依据。全面梳理并强化旅游业在社会和谐、国际关系、文化交流等方面的作用，打造旅游外交、和谐旅游、文化交流等工程。从产业深度分类的角度，推动旅游业与幸福感、新知获取、社会问题解决等领域的融合创新，推动产品供给的升级。
三、大力推进旅游业与信息化的深度融合
旅游业与信息化的融合，重点在于与相关部门合作，推动互联网技术在旅游领域的创新应用。打造中国旅游大数据研究中心体系，布局若干个旅游大数据重点实验室和研究中心。围绕大数据时代的新影响，审视国家旅游局的规章制度和市场监管措施，以适应长远的技术与市场需求。加强跨境旅游电子商务的政策引导与支持，包括境外购买境内旅游产品和境内购买境外旅游产品的跨境贸易。实时跟踪旅游者的体验评价、关注焦点，建立旅游目的地在线声誉评价机制，同时建立旅游流量的监测和预警制度。
四、扩大旅游业开放，加速边境旅游发展
为扩大旅游业开放，加快边境旅游发展，应围绕“一带一路”战略，结合走出去与引进来，建立中国对外旅游投资服务体系，完善吸引旅游外资的清单和评估引导机制。在边境地区建立旅游经济特区，借鉴自贸区经验，探索建立旅游服务贸易特区。加快面向国内民众的免税店体系建设，提升旅游人才培养体系，加强国际旅游市场的中国治理，提高在现有国际性旅游组织中的主导权。
应与国家统计局等部门合作，建立出境旅行统计框架，全面科学地掌握我国出境旅行的相关信息，这是了解消费状况的基础，也是与目的地国家有效协商的基础。
五、实施旅游资源差别化管理，促进可持续发展
强化旅游资源的差别化管理，以实现高附加值与资源型旅游产品的平衡，推动可持续发展。评估中国现有资源的旅游接待能力，从全球资源配置的角度，分析出境旅游市场对入境旅游市场和中国国内旅游需求的影响。探索建立国家休闲区，平衡资源保护与休闲利用的关系。完善国家公园体制，研究建立国家风景廊道体系，以适应自驾出行潮流和线性旅游资源的需求。
旅游业工作计划书
旅游规划是一套法定程序，为目的地或景区的长期发展提供综合平衡、战略指引和保护控制，以实现有序发展目标。旅游规划为旅游发展设计一个长期、稳定且必要的框架。
旅游规划的功能：
1. 促进旅游业健康发展；
2. 启发和诱导旅游方向；
3. 调整和优化旅游资源配置。
编写旅游业工作计划时，需明确旅游业是凭借旅游资源和设施，从事招徕、接待游客，为其提供六大环节的综合务。旅游业由旅游业、交通客运业和住宿业三大支柱构成。当前，旅游管理专业是热门且就业前景良好的专业。旅游管理专业：培养新时代旅游业的领军人才
旅游类专业中的旅游管理专业，随着我国旅游经济的蓬勃发展及旅游产业的日益壮大，已逐渐崭露头角。这一新兴学科虽然仅有二十年的发展历程，但在工商管理学科体系中已占据一席之地。其目标在于培养具备旅游管理专业知识的高级专门人才，这些人才将在各级旅游行政管理部门及旅游企事业单位中担任重要角色，引领旅游管理工作的发展。
该专业聚焦于旅游企业管理和服务的基本知识与技能，为旅行社、旅游饭店等旅游行业输送具备经营管理和接待服务能力的管理和技术应用型人才。
在景区开发方面，多产业的综合化对旅游开发咨询提出了更高的要求。咨询过程涉及产品策划、营销策划、投资运营策划、建设规划等多个方面，这需要跨专业技术的整合与协作。
导游，作为旅游行业的另一重要角色，分为中文导游和外语导游，他们不仅引导游客领略山水之美，还为游客提供食、宿、行等方面的帮助，解决旅途中可能出现的突发事件。在我国，想要从事导游业务的人，必须通过导游人员资格考试，取得导游人员资格证书。
旅行社计调是一个结合计划与调度的职位，负责为旅行团和散客安排接待计划，并承担与之相关的旅游服务采购和业务调度工作。成本领先与质量控制是这一职位的核心。
《海南自由贸易港建设方案》为旅游业的发展指明了方向。到2025年，海南将初步建立以贸易自由便利和投资自由便利为重点的自由贸易港政策制度体系。至本世纪中叶，海南将建成具有强大国际影响力的自由贸易港。该方案强调贸易、投资、人员、运输、数据和信息的自由便利，为旅游业发展提供了广阔的空间。
在旅游业工作计划和目标方面，旅游规划已上升为顶层设计的新常态。旅游产业凭借其综合性带动作用，已成为引领消费产业发展、推动区域经济腾飞的引擎产业。目前，80%以上的省区市已将其视为战略性支柱产业。
随着时代的发展，旅游业的需求和机遇也在不断变化。我们需要更多的专业人才来推动旅游业的发展，满足消费者的需求，抓住市场的机遇。旅游管理专业正是为了培养这样的新时代旅游业领军人才而设立的。只有这样，我们才能使旅游业在竞争激烈的市场中脱颖而出，为我国经济的繁荣发展做出更大的贡献。随着国民财富的积累和“带薪休假”政策的推进，大众度假时代即将全面来临。休闲度假需求呈现出爆发式增长，其中养生、养老、避暑避寒等成为显著特征。这不仅对经济结构产生复合型带动效应，也催生了相关政策的配套实施。
旅游业正逐步走向多产业融合之路，涉及传统旅游业、国家公共政策以及交通、商业、农业等多个关联产业。旅游吸引物带动游客聚集，进而形成消费聚集，最终促成产业聚集，展现出多重功能的产业聚集形式和载体。
与此旅游与产城一体化的深度结合也愈发显现。旅游通过“消费搬运”构建了综合性终端消费经济链，形成了泛旅游产业集群，带动了居民收入增加、城乡差距缩小等城市品牌提升的利益，并带动了周边土地升值。旅游产业为区域发展提供了产业、就业、环境、服务和居住五大支持，成为产城一体化的最优选择之一。
当前的旅游地产投资，已不再仅仅是占据旅游资源，而是更强调其投资价值。业内人士指出，投资旅游地产同时投资了观光游和休闲游两个市场，因为旅游地产产品一般临近风景区，能为客户提供观光游服务。
旅游在扶贫工作中也意义重大。它能为落后区域和发达区域寻找平衡，将经济较发达、消费能力强的客源区域的人群吸引到旅游产品供给较好但经济发展相对落后的旅游目的地。以休闲农业和乡村旅游为例，它将城市的消费力转化为乡村经济的发展力，实现旅游扶贫。
“互联网+”让旅游进入全新局面，旅游与互联网的深度融合极大地激发了旅游成为生活体验的主渠道。互联网时代的旅游传播力大幅提升，为旅游产品创新、商业配套调整等提供了参考与依据。
在区域联合方面，四大区域发展战略对旅游格局产生重大影响。旅游发展应把握区域联合的机遇，超越以往仅在路线和产品方面的合作，真正实现互联互通、文化融合、品牌合作、资源共享的效果。
旅游在生态文明建设中发挥更大作用。随着经济发展和产业结构调整，旅游的生态效应将得到极大的发挥。在生态建设和环境保护成为新常态的背景下，旅游在推动资源枯竭型城市转型的建设中扮演重要角色。
旅游景区的工作计划也需要符合当地风格与时代历史特征，融合古城古镇古村的悠久历史和民俗文化，设计出标志性建筑景观。注重文化体验和民俗元素的融入，保留和保存乡村文化和乡民文化。以休闲旅游度假功能为导向，让游客愿意留下来体验文化，实现休闲旅游度假的意愿。产品设计需兼顾全面与个性，满足各年龄层的度假需求。提升综合宜居环境水平，创造优越的生态和文化环境，确保度假区的可持续发展。